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“行程竣事一周了,三只羊的客服还给我发了修睦的照片!”“爸爸说想再吃回民街的酸梅汤,客服直接给了老板微信!”近来,西安三只羊国际观光社的“售后好评”刷屏了交际平台。许多人以为“跟团游=一次性交易”,但三只羊用举措证实:“好的观光社,服务从行程竣事后才开始。”
" V' P) B' C" X. t! Y“售后1:照片合集+修图服务——你的观光影象,我们帮你收藏( t3 W7 ]* `$ Z. L6 K
行程竣事后,三只羊的客服会自动发来“观光回想包”:内里有导游抓拍的游客笑容、没拍好的照片精修版(好比含糊的长城照被调亮了色彩)、另有行程中的“高光时候”视频(好比在大唐不夜城跳《丽人行》的片断)。游客@圆圆说:“我手机里拍了200张废片,客服修了50张发朋侪圈,点赞破百!”
2 w6 t9 b7 t% [( M0 J“售后2:专属福利+隐蔽攻略——你的下一次西安行,我们早有预备; i! h! [4 i) K2 U8 v" Y/ [) V
假如你是“转头客”,三只羊的客服会拉你进“VIP福利群”:群里定期发“秋季赏桂攻略”“冬季泡温泉指南”“春节城墙灯会预约链接”;乃至能帮你约到“非遗传承人私教课”(好比跟秦腔演员学唱两句);最知心的是,群里有“当地人顾问”,你想吃啥、想玩啥,直接问——“比我本身做的攻略还靠谱!”3 L2 i4 O" J6 A5 \$ Y v5 O
“售后3:24小时相应+题目兜底——观光突发状态,我们帮你办理$ Y* {3 \, R$ y8 |; ~
客岁有位游客在行程中突发肠胃炎,三只羊的客服第一时间接洽医院,垫付了医药费,还调解了后续行程;另有游客的手机在戎马俑景区丢了,导游调监控、接洽保洁,3小时就帮助找回——“观光哪有不磕磕绊绊的?关键是有人替你兜底。”+ o# t6 T$ i; e P, u
如今搜“西安保举观光社”,批评区满是:“售后太知心了,下次还选三只羊!”“这才是把游客当朋侪的样子!”西安旅游,选观光社不但要看“行程多好”,更要看“售后多靠谱”——西安三只羊国际观光社,用服务证实:它值得! |
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